东风风神皓极轮胎鼓包遭车主投诉轮胎厂家鉴定为外力所致

日前，中国投诉-全国缺陷产品投诉平台收到东风风神皓极车主丰先生关于车辆右后轮胎鼓包问题的投诉。接到投诉后，记者第一时间联系车主了解详细情况。

据车主丰先生表示，车辆购买于2022年11月，车开了还不到一年，今年8月1日就发现车辆右后轮胎出现鼓包问题，联系4S店后却被告知是人为损坏，“他说是我们开车不注意损坏的，轧马路牙子上了或者过坑造成的。”对此，丰先生表示不认可，并怀疑是轮胎设计问题或者轮胎质量问题导致。因此，丰先生在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台投诉，诉求4S店或厂家检查轮胎出现鼓包的原因并免费更换轮胎。

随后，记者联系天津津开乘风4S店了解详细情况。4S店工作人员告诉记者，经检测，该车的右后轮胎和轮毂有刮到马路牙子的痕迹，“和车主解释表示为外力所致，但车主不认可”。

此外，4S店工作人员强调，“已经在天津武清的倍耐力厂家的鉴定机构对轮胎进行了鉴定，报告显示‘轮胎受严重撞击，胎体帘线断裂，轮胎充气状态下出现局部鼓包’，但是车主还是不认可。”

在处理方案方面，工作人员告诉记者，“是车主个人使用问题造成的，也只能让车主自费维修，但是(4S店)可以给车主免掉工时费，我们肯定是用心给车主服务的。”

同时，记者在中国投诉-全国缺陷产品投诉平台还发现了几例类似投诉。记者咨询倍耐力轮胎厂家，其工作人员告诉记者，“轮胎鼓包是轮胎行业都存在的风险。大多数是轮胎受到了外力、受到了挤压，造成胎体帘线断裂，导致了轮胎鼓包。”

记者经查询发现，轮胎鼓包的根本原因是“帘线断裂，造成橡胶轮胎被气压挤压膨胀”，出现鼓包的轮胎是无法复原的，不但影响行车，并且伴随有爆胎的风险。轮胎出现鼓包，一般是由于轮胎质量问题或者受到外力撞击导致的。

轮胎质量问题指的是“帘线分布不均、帘线强度不足导致的鼓包”。一般轮胎的使用寿命在3-5年，如果低于该使用时间、并且不存在碰撞等外力原因，很可能是轮胎质量存在问题。

外力撞击是导致轮胎鼓包的主要原因，如高速通过乱石路、凸起的井盖、路面落差、较高的马路牙子等情况都可能会导致轮胎帘线断裂、轮胎鼓包。此外，轮胎气压过高或过低，在面临上述情况时，会增加轮胎鼓包的可能性。发生碰撞时，气压过高会导致橡胶柔软性降低、帘线层容易断裂；气压过低，轮胎受到挤压时会导致轮毂与地面直接撞击，造成帘线断裂，导致鼓包或爆胎。

值得注意的是，由于外力撞击导致的轮胎鼓包，不属于轮胎质量问题，不在厂家的赔付范围内。

中国网汽车在此提醒各位车主，养成良好行车习惯，尽量不压马路牙子，开车时碰到不平整的路面要减速慢行，仔细观察后再行驶，以免对轮胎造成损害，导致轮胎鼓包。同时，定期检查轮胎气压，检查轮胎是否超过使用期限，并及时更换出现问题的轮胎。此外，中国网汽车建议车主，发现轮胎鼓包后应该马上进行更换，切不可继续高速行驶，避免因鼓包导致爆胎、发生严重安全事故。

“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”主要聚焦汽车缺陷产品和消费缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”平台进行投诉。

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